Condições

A Cusco Tours Peru, também conhecida como a Empresa neste documento, deseja que você aproveite ao máximo suas férias no Peru, por isso recomendamos que você leia atentamente e obedeça às instruções do seu agente de vendas.

A Cusco Tours Peru é considerada uma das agências mais seguras em Cusco.

Ao reservar uma viagem com a Cusco Tours Peru, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições, que descrevem, entre outras coisas, nossa política de cancelamento e certas limitações de responsabilidade no momento da reserva.

A cotação dada por nós será válida uma vez que a reserva é confirmada, a partir do qual você pode fazer qualquer pergunta sobre suas férias, Cusco Tours Peru terá o prazer de responder a todas as perguntas para você. As cotações não se aplicam a voos internacionais de e para o Peru. Se você quiser que o ajudemos com voos internacionais ou voos dentro do Peru, o voo deve ser pago imediatamente e comprado no mesmo dia ou, se possível, no dia seguinte para garantir a validade da oferta, pois os preços variam diariamente.

Nossos preços não incluem refeições não especificadas em seu itinerário, despesas pessoais, seguro pessoal e transporte de bagagem.

1. O CONTRATO

O contrato é celebrado entre a Cusco Tours Peru (também conhecida como a empresa) e o cliente, que é a pessoa que viaja ou pretende viajar em uma excursão operada pela empresa. Você, o cliente, está sujeito a ter lido e compreendido nossa política de viagem, conforme estabelecido abaixo. Ao fazer uma reserva por telefone, pelo site, por e-mail ou fax, você aceita e está vinculado a estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre a Empresa e o Cliente em relação ao assunto aqui tratado, e constituirão um acordo vinculativo. Não há nenhuma representação oral ou escrita, garantia, acordo de garantia, acordo prévio, descrição de serviços ou condições ou qualquer promessa de reembolso que não seja a expressa neste documento. O serviço a ser prestado é/são o(s) passeio(s) mencionado(s) na confirmação da reserva.

Essas condições se aplicam apenas aos serviços de nosso programa e não aos voos internacionais e domésticos. Esses estão sujeitos às condições impostas pelas companhias aéreas.

2. GARANTIA DE SUA RESERVA

Para garantir sua reserva, a Cusco Tours Peru exige um formulário de reserva preenchido (seja o que está em nosso site ou o que foi enviado por nós com sua cotação), juntamente com o pagamento do depósito necessário. O momento prudente para fazer sua reserva é 30 dias antes de sua viagem ao Peru, uma reserva é aceita e se torna definitiva somente a partir da data em que seu depósito é recebido e, nesse ponto, existe um contrato. A Cusco Tours Peru se reserva o direito de recusar qualquer reserva a seu critério.

 3. DETALHES DO CLIENTE

Para confirmar e garantir os preparativos de viagem dos clientes, o cliente deve fornecer todos os detalhes de sua identidade com o pagamento inicial ou, no máximo, 30 dias antes do início da viagem. Os dados do cliente incluem número do passaporte, cópia dos dados do passaporte e formulário médico (se aplicável), nome completo, data de nascimento, informações sobre voos internacionais e nacionalidade, telefone fixo ou celular para qualquer emergência.

4. PAGAMENTO FINAL / SOBRETAXAS

Para que a empresa possa confirmar e garantir os planos de viagem do Cliente, o Cliente deve fornecer todos os detalhes do Cliente com seu pagamento final no início do Tour.

Sobretaxas: Para evitar sobretaxas em suas férias, faça sua reserva com antecedência e não mude de hotel na última hora.

5. SE VOCÊ ALTERAR SUA RESERVA

Uma taxa administrativa de US$ 50 por pessoa será cobrada se a reserva confirmada for alterada ou transferida para uma data de partida ou excursão diferente, até 30 dias antes da viagem. Depois disso, todas as alterações serão tratadas como cancelamentos e estarão sujeitas às seguintes cobranças.

Se um cliente não puder viajar e nos informar com 20 dias de antecedência, em circunstâncias consideradas razoáveis pela Cusco Tours Peru, a reserva poderá ser transferida para outra pessoa adequada, ou seu dinheiro será reembolsado menos 20%, pois 10% vão para pagamentos de transferência de dinheiro e os outros 10% são custos administrativos, seu dinheiro será reembolsado em menos de 15 dias.

6. ALTERAÇÕES

A empresa se reserva o direito de alterar qualquer uma das instalações, serviços ou preços descritos no folheto ou no site. Se tal alteração for feita, o cliente será informado no momento da reserva ou quando a alteração for feita. Embora a Empresa se esforce para operar todos os passeios conforme anunciado, alterações razoáveis no itinerário podem ser feitas quando consideradas necessárias ou desejáveis pela Empresa devido a fatores externos fora do controle da Empresa.

7. POLÍTICA DE CANCELAMENTO – DIREITO DE RETIRADA

As reservas confirmadas terão uma política de cancelamento nos seguintes termos:

• Os cancelamentos ou alterações de reservas pagas têm uma penalidade de 50% do valor total do pacote e serão feitos em um prazo máximo de 60 dias corridos após o recebimento da solicitação.
• Cancelamentos ou alterações entre 8 e 1 dia antes da data de partida têm uma penalidade de 100% do valor total do pacote.
• As passagens aéreas de companhias aéreas comerciais ou voos fretados incluídos na reserva não são reembolsáveis, em caso de cancelamento os voos permanecerão em nome dos tomadores da reserva que poderão utilizar as passagens em um período de 1 ano, pagando as penalidades e alterações tarifárias que possam ocorrer no momento da utilização.

8. RECLAMAÇÕES

Se o cliente tiver uma reclamação sobre qualquer um dos arranjos da excursão, é uma condição do contrato que ele informe ao nosso representante local naquele momento. Se eles não se queixam naquele momento, se mais tarde nos negar a oportunidade de investigar e corrigir o problema e, assim, fazer Cusco Tours Peru não pode aceitar qualquer responsabilidade. Se o cliente tem uma disputa com Cusco Tours Peru e não pode resolvê-lo, por favor, escreva para nós dentro de 28 dias de seu retorno e vamos investigar mais.

9. SEGURO DE VIAGEM E CANCELAMENTO

Recomendamos que o seguro de viagem cubra danos pessoais, despesas médicas, custos de repatriação, custos de evacuação, cancelamento e redução. É nossa política verificar a validade e a cobertura de sua apólice de seguro e nos reservamos o direito de recusar o transporte para qualquer pessoa cujo seguro não atenda a esses critérios. Se você optar por não adquirir um seguro de viagem, será solicitado que assine um formulário de isenção reconhecendo sua aceitação de que o seguro é recomendado, mas recusado e, em caso de necessidade de alteração ou cancelamento de sua viagem ou se você incorrer em despesas como despesas médicas, o cliente será responsável por todos esses custos adicionais.

10. FORMULÁRIO MÉDICO

Para fins de seguro, todos os clientes devem preencher nosso formulário da Cusco Tours Peru, que deve ser assinado e datado por um médico (se houver condições pré-existentes) e enviado para nós no máximo 15 dias antes do início de sua viagem.

11. SEGURANÇA FINANCEIRA

A Cusco Tours Peru é uma agência de viagens credenciada pelo Ministério do Turismo e registrada como uma empresa limitada no escritório do Ministério do Turismo do Peru. Cusco Tours Peru está em conformidade com as normas européias atuais para a proteção do dinheiro do cliente.

12. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente concorda em aceitar a autoridade e as decisões dos funcionários da Cusco Tours Peru, líderes de turismo e agentes durante as férias. Se, na opinião dessas pessoas, a saúde ou a conduta de um cliente em qualquer momento, antes ou depois da partida, parecer colocar em risco o progresso da segurança, conforto ou tranquilidade da excursão, o cliente poderá ser excluído de toda ou parte da excursão.

Os clientes devem estar de posse de seus respectivos documentos de identidade e são responsáveis por portar um passaporte válido, visto, se aplicável, e certificados de vacinação necessários para todo o passeio. Seu passaporte deve ser válido por 6 meses após a data de retorno.

13. NOSSAS RESPONSABILIDADES

As reservas são aceitas com o entendimento de que os clientes estão cientes dos possíveis riscos inerentes às viagens de aventura e que realizam as visitas, excursões ou expedições listadas em nossos programas por sua própria vontade. Também é importante entender que os arranjos mais meticulosos podem dar errado.

A empresa tem a obrigação de prestar seus serviços com a diligência necessária para que toda a viagem ocorra perfeitamente e nos esforçaremos para atendê-lo da melhor forma possível.

A Empresa não assume nenhuma responsabilidade por força maior, fenômenos climáticos ou fenômenos naturais que possam ocorrer antes ou durante a viagem, ou por qualquer eventualidade que possa tornar qualquer viagem desconfortável ou difícil, ou por qualquer atraso ou obstrução de sua viagem de qualquer forma, e não garante falha por parte da Empresa, seja para o desempenho total ou parcial da prestação dos serviços que a Empresa se comprometeu a fornecer, que possam ter sido afetados pelos fatores acima mencionados.

14. VOOS / ATRASOS

Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por cancelamentos ou atrasos em qualquer um de seus voos, seja o cancelamento ou atraso devido a condições climáticas adversas, reprogramação pela companhia aérea, autoridade aeroportuária e/ou ação dos controladores de tráfego aéreo, falha mecânica ou ação industrial.

Nossa empresa se esforçará para organizar seu itinerário de viagem e para que todos os inconvenientes sejam resolvidos e nada seja afetado por atrasos aéreos.

O Cliente deve entender e ser flexível se, devido a atrasos aéreos, os problemas não puderem ser resolvidos.

15. POLÍTICA DE CRIANÇAS

Em todos os programas, salvo indicação em contrário, a idade máxima de uma criança é de 11 anos e 11 meses. Crianças com mais de 12 anos de idade são consideradas adultas e estarão sujeitas a tarifas de adulto.

16. RESERVAS DE ÚLTIMA HORA

Para todas as reservas feitas dentro de 10 dias do embarque, será cobrada uma taxa de US$ 50,00 do arquivo. Essa taxa de última hora cobre nossos custos adicionais com fornecedores de hotéis, passagens de trem, passagens de ônibus e despesas operacionais.

Declaro, por meio deste documento, que li e compreendi os Termos e Condições declarados acima, além das condições de venda declaradas pela empresa no site/folheto ou formulário fornecido e que estou plenamente ciente de que minha assinatura confirma esta declaração.

OBRIGADO POR SUA PREFERÊNCIA.